メーカー発送から一括発送へ！アッセンブリ対応も実現した食品通販の発送代行事例

抱えていた課題

メーカー別発送によるコスト増とアッセンブリ対応の難しさ

Z社様では、複数の商品をご注文されるお客様が多いにもかかわらず、各商品をメーカー別に発送していたため、注文数に応じて配送運賃が複数発生してしまうという課題を抱えていました。

とはいえ、注文された商品数分の送料をお客様に請求することは難しく、自社でその分を負担せざるを得ない状況に。

さらに、細かい冷凍食品の詰め合わせ（アッセンブリ）作業に対応できる倉庫が見つからず、業務効率も大きく損なわれていました。

そのため、冷凍食品の多品種・小ロット保管やピッキングに対応できる物流パートナーを必要としていましたが、求める水準を満たす委託先がなかなか見つからず、対応に苦慮されていました。

選定の理由

冷凍食品のアッセンブリ対応と一括出荷を実現する柔軟な対応力

当社では、冷凍食品の多品種・小ロット管理に対応する保管設備に加え、アッセンブリ作業を含む発送代行体制を備えており、Z社様の商品特性や業務フローに合わせた柔軟な設計が可能です。

さらに、商品ごとに温度帯を管理しながらアッセンブリ対応ができる点や、WMS（倉庫管理システム）による在庫・出荷管理が可能な点もご評価いただきました。

複数の商品を一括でピッキング・梱包・発送できるため、「個別発送によるコストや業務負担を軽減したい」というニーズにフィットしたサービスとして選定いただきました。

また、「多品種・小ロットの常温品の取り扱いができるところは知っていたのですが、冷凍⾷品の取り扱いができる倉庫がなかなか⾒つからなかったので、⼤変助かりました」との声もいただいています。

導入の効果

商品数分の配送運賃や出荷作業の手間が削減され、売上向上にも貢献

一括管理・出荷体制を行える当社の発送代行サービスを活用することで、それまで注文ごとに複数かかっていた配送費用を大幅に圧縮！

アッセンブリ対応も委託へと切り替えることで、業務負担の軽減と作業精度の向上が同時に実現しました。
これにより、現場の作業効率が飛躍的に改善され、出荷対応数の増加とカスタマーサービス品質の向上にもつながっています。

また、発送コストの低減によって販促施策の幅も広がり、結果的に売上の底上げにも貢献できた点も、ご評価いただいています。

現在の活用法

WMSによる在庫管理とアッセンブリ対応で、多品種・小ロット発送も安定運用

現在も、Z社様の商品を当社の冷凍倉庫にお預かりし、WMS（倉庫管理システム）を用いた在庫・出荷管理を運用しています。

注文ごとに異なる商品構成にも柔軟に対応し、ピッキングからアッセンブリ、出荷までをワンストップで対応。
2品以上の注文が多い中で、細かい商品を正確に詰め合わせる作業が求められますが、当社のオペレーションによってミスを減らしつつ、スピーディーな出荷を実現しています。

今後も多品種・小ロットへの対応力を活かしながら、より安定的な物流パートナーとして継続的なご支援を行っていきます。