アイテム数の多い介護食を一括管理！複雑梱包も波動対応も叶えた発送代行事例

抱えていた課題

商品が人気で物量が3倍！仕分け・梱包負担増で対応困難に

高齢者食品問屋 B様が扱うのは、朝・昼・晩の食事を1人分ずつ袋分けしてお届けする、自由選択型の冷凍介護食。

その仕組み上、700を超える多品目の在庫から、施設ごと・利用者ごとに異なる内容をピッキング・梱包する必要があり、非常に手間のかかる作業が日常的に発生します。
サービス開始当初は月8万ピースだった出荷量も、人気が高まり、現在では26万ピース超と3倍以上に拡大！

こうした複雑な仕分け作業や物量の多さに対応できないとして、既存の運送会社から取り扱いを断られる事態となり、配送体制の見直しを迫られることとなりました。

注文が水曜日に集中する傾向もあり、作業の一時的なひっ迫が慢性化。
さらに、全国配送にかかる送料負担も大きく、コスト面での課題も浮き彫りになっていました。

選定の理由

多品目の管理から配送、波動対応まで、低コストで対応できる体制

導入の効果

繁雑な作業にもミスなく対応し、安心して任せられる体制を確立

デジタル管理によって在庫や入出荷情報が一元化されたことで、ピッキングや梱包における作業ミスが大幅に減少し、繁雑なオペレーションにも安定して対応できる体制が整いました。

注文が急増する日でも、正確な対応が継続できており、現場の負担軽減にもつながっています。

B様からは「弊社の売りであるきめ細かなサービスに、しっかり応えてもらえている」との声をいただいており、安心して任せられるパートナーとして評価をいただいています。

さらに、関東エリア向けの商品は当社拠点から出荷する運用が定着し、配送コストの削減も実現しています。

現在の活用法

細かな要望にも柔軟対応。物量増加にも安定運用で拡販を支援中

現在も、700以上のアイテムの在庫管理から、受注に応じた仕分け・梱包・全国発送までを一貫して対応しています。

施設利用者ごとに異なるセット内容や配送先に応じた袋分けにも継続して対応しており、介護食ならではの細かな要求がある中でも、安定した品質と運用体制を維持しています。

注文数は導入当初よりさらに増加しており、物量の増加にも柔軟に対応できる体制が構築されています。

B様では今後、九州地域へのサービス拡大も計画しており、当社ではその成長を物流面から継続的に支えています。