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早朝勉強会のお話の中から今回も一つ・・・

再発防止のためにルールを整理整頓するということ。
仕組みを作ったり、変えたりすることによりクレームの再発防止を防ぐことができる。
クレームを起こさないためにもルール作りが大事ということです。

おたけ、おまつ、おゆみでした^^